Privacybeleid

Mobile Care, Turnhoutsebaan 111, 2140 Borgerhout (Antwerpen), België.
Telefoon: +32 3 663 42 02 · WhatsApp: +32 488 34 35 36 · E-mail: info@mobile-care.be

• Identificatie- en contactgegevens die u zelf doorgeeft (naam, telefoonnummer, e-mailadres).
• Toestelgegevens en herstelinformatie (merk, model, defect, eventuele toegangscode indien u die vrijwillig meedeelt).
• Berichten die u ons stuurt via WhatsApp, telefoon of e-mail.
• Aankoop- en garantiegegevens (factuur, waarborgbewijs) volgens de wettelijke boekhoudverplichtingen.

De reparatiecalculator op deze website slaat niets op onze servers op: uw invoer blijft in uw browser en wordt pas verzonden wanneer u zelf op de WhatsApp-knop klikt.

• Uitvoering van de herstelling, verkoop of garantie — uitvoering van de overeenkomst.
• Beantwoorden van vragen via WhatsApp, telefoon of e-mail — gerechtvaardigd belang / uw verzoek.
• Facturatie en boekhouding — wettelijke verplichting.
• Laden van externe inhoud zoals Google Maps — uw toestemming.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen: WhatsApp/Meta (wanneer u ons via WhatsApp contacteert), Google Maps (enkel na uw toestemming), onze boekhouder en, indien nodig, gespecialiseerde herstelpartners. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EER verwerken op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Herstel- en klantendossiers: tot 2 jaar na de garantieperiode.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar (wettelijke termijn).
• WhatsApp- en e-mailconversaties: maximaal 12 maanden, tenzij nodig voor een lopend dossier.
• Data op toestellen wordt niet gekopieerd en niet bewaard na afhaling.

U heeft recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kan een gegeven toestemming steeds intrekken. Stuur hiervoor een bericht naar info@mobile-care.be. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: beperkte toegang tot dossiers, vertrouwelijke behandeling van toestellen en een beveiligde (HTTPS) website. Meld een vermoedelijk beveiligingsprobleem via info@mobile-care.be.